Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на другое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на другой товар с доплатой или возвратом разницы в цене. При этом расходы на доставку возвращаемого/обменяемого товара несет покупатель.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества может быть произведен в течении 14 дней со дня продажи, на основании Закону України "Про захист прав споживачів" від 12.05.1991 № 1023 -XII.

Пожалуйста, проверяйте заказ сразу при получении! Если Вы получили товар не в надлежащем состоянии или Вы получили не свой заказ - свяжитесь с нами.

Кто оплачивает обратную доставку?

Если возврат/обмен происходит по причине ненадлежащего качества или несоответствия товара заказу, доставка осуществляется за счет магазина, в ином случае транспортные услуги оплачивает покупатель. В каждой конкретной ситуации наш подход к клиенту индивидуален, и принимается решение максимально удовлетворяющее обе стороны.
 

Как и когда я получу назад свои деньги?

Средства при возврате товара, возвращаются соответственно способу оплаты за заказ:

  • Оплата по реквизитах – на банковскую карту;
  • наложенный платеж при получении на отделении транспортной компании – на банковскую карту;

Обмен товара или возврат средств проводится в течении 1-2 рабочих дней с момента поступления к нам возращенного товара.

Внимание: магазин не несет ответственности за работу банковской системы Украины, в случае задержек с перечислением денежных средств на Вашу банковскую карту, обращайтесь в банк, выдавший Вам эту карту.
 

Почему необходимо ждать решение о возврате средств?

Для оценки товарного вида и состояния возвращенного товара, нам обычно достаточно 1-2 рабочих дней, однако если товар был отправлен Вам транспортной компанией, он поступает к нам на склад в течении 5 рабочих дней.

Для оформления обмена или возврата, пожалуйста, обратитесь к нам, позвонив по номеру указанному в разделе Контакты.